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    谁是会展运营模式创新的获利者?

    来源:中国贸易新闻网  来源:
    发布日期:2020-01-07 08:00:03  

    过去的2019年,成为新中国成立70周年来,会展业发展的又一个巅峰。这一年,也被业界定义为会展资本元年。有首个会展基金成立、首个民营组展商在A股上市,还有场馆运营方已转身为产业聚集区的引领者、谋划会展与城市的共融发展,以及创新运营模式、提升服务价值和新媒体链接会展服务的跨界融合。

    日前,在杭州国际博览中心(以下简称杭州国博)举办的第六届国际组展人之声高峰论坛暨2019广东会展组展企业协会年会(以下简称组展人之声高峰论坛)上,针对当下业界面临转型的瓶颈寻求突围路径的同时,也在运营模式创新上进行了案例分享。

    在业界看来,进入新经济时代,会展业的竞争不在于当下的行业领袖和会展活动规模,而在于如何创新。客观地讲,中国会展业的智慧化服务,表面上看已经走在了前面,但如何利用AI技术实现更智能化的运营,仍是探索的方向。

    构建大产业生态圈

    “作为场馆运营方,杭州国博没有单纯地站在场馆运营角度来看场馆运营。”杭州国际博览中心总经理唐雪表示,未来的场馆运营一定是去场馆化,将场馆运营作为一个小型的城市中心。

    唐雪认为,作为场馆方,应该是一个城市会展产业集聚的核心区,只有让产业资源集聚在一起,才能促进产业相融。据其介绍,2019年8月开放的杭博.ZIP空间,可满足包括社群活动、公共共享办公、小型展览和洽谈的空间需求。ZIP空间的出现,是借助空间将资源集聚在一起,让彼此碰撞出火花。

    唐雪强调,未来,场馆运营方一定要协调好“小生态”和“大生态”的关系。其中,小生态是围绕场馆,包括周边酒店、餐饮、景区、商业。如何把小生态和大生态连接在一起,则是通过资源共享、合作共赢,助推产业社群及跨界合作,打造大生态平台。

    业界人士表示,如何创新会展运营模式,形成新的竞争力,是新经济时代会展业面对的最大挑战,但同时也是全新的机遇。就目前而言,无论是场馆运营方还是主办方,任何创新都没有可借鉴的既有模式,所有运营方都重新站在同一起跑线上。

    “米奥兰特是中国走出去自办展的领先者,还不是龙头企业。”浙江米奥兰特商务会展股份有限公司(以下简称米奥兰特)董事长潘建军表示,未来,米奥兰特的出境自办展设立了三个阶梯:一是举办独立国别综合展;二是举办独立国别专业展;三是培育国际专业展。目前,米奥兰特在海外打造了两个半专业展会,下一步按照专业主题继续细分,预计将打造出20个主题的专业系列展。

    潘建军强调,打造海外系列展,希望通过国内资本杠杆加入,撬动更多国内企业参与其中,共同打造海外的中国国际专业展。

    事实上,米奥兰特“线下撮合”模式,已形成了生态服务。据透露,在米奥兰特战略布局中,创新生态服务是米奥兰特的一条纵横产品链。

    为Z世代的需求而变

    “Z世代已成为社会主流人群,是蓄势待发的消费中坚力量。”在北京华恺国际展览有限公司董事长许锋看来,再过5年,Z世代将成为高管的组成部分。

    根据相关统计,目前,“95后”出生群体占到人口总数的35%。许锋介绍说,研究显示,这类群体包括健身、交友、锻炼、社交、购物,几乎都是通过网络完成。与此同时,这类群体热衷于学习。比如在B站,融合了动漫、音乐、学习、交友、购物、娱乐、科技生活需求。其中,学习直播是最长的播放时长品类,有超过2千万的Z世代群体,通过B站学习的群体,相当于高考人数的2倍。

    近年来,网红和艺人带货不只是卖消费品,还卖电影票、博物馆门票。比如李宁,很多跨界做口红、做鞋、做文创的文具用品等。此外,还要关注的是,Z世代中很多转向了中国的传统文化,包括“国潮”和非遗。这其中,跟“国潮”紧密结合的艺术、科技和设计,这种产品出来年轻人特别喜欢。因此,未来的展会能否做到更有艺术氛围,吸引Z世代的展商和观众、买家,是主办方亟须创新和探索的方向。

    “面对严峻的新商业环境,必须主动应变。”广州西码展览股份有限公司总经理郝军认为,等是不行的,熬是熬不过去的。

    许锋认为,Z世代是高度个性化的群体,具有多元的价值观,他们更倾向基于兴趣圈子的社交方式,追捧独立、个性化的产品。他们的消费决策不仅仅是为了实现功能需求,更希望在消费中创造并融入自己的情感、喜好和奇思妙想,通过分享和表达,收获快乐。

    在广州锐丰创意视听有限公司副总经理傅春鸣看来,在Z世代客群里,他们具有非常强的消费力,而且愿意为他们钟情的IP刷流量。如他们为故宫IP刷出了10亿元的销售额,也让故宫成为具有生命力的IP品牌。

    傅春鸣认为,IP的增值,其背后是一个个有趣的灵魂,是现在越来越有个性的市场。

    创新运营模式提升服务价值

    “我们的展会没有销售,只有服务。”武汉食和岛网络科技有限公司(以下简称食和岛)总经理陈弘浩坦诚,在服务过程中加入销售,是主办方运营的一大转变。

    陈弘浩强调,未来食和岛展位免费,但服务收费。在他看来,如果企业员工也认为自己是卖展位的,客户也认为主办方在卖展位,那么双方之间没有建立互动场景,无法和客户建立信任关系。但如果通过服务功能叠加、附加服务赢取客户的信任,跟客户达成一种游离于展览之外的价值认同,就会与客户产生互动。简单地说,主办方要做客户销售线索的管理者、品牌推广者、活动营销平台的搭建者,和大数据处理中心。重要的是,主办方要重塑获客场景、客户满意度评价体系、内部服务机制。

    “利用大数据来挖掘年轻人的兴趣。”淘宝市场部项目专家于家傲介绍,近两年,通过关注某一时间段淘宝上什么类目成交最多,就将这些销量激增的部分商品带到淘宝造物节现场。

    于家傲表示,除了线下活动外,淘宝利用直播短视频形式,将淘宝造物节理念推广出去。此外 ,淘宝造物节每年在线上公布会场图,通过手机淘宝搜索淘宝造物节,可以看到造物节会场。如在线下找不到的商品,可以在线上看详情下单购买。

    如果将“双11”比作是当下,那么造物节就是明天。淘宝需为明天发现更多有意思的人、事、商品。未来,淘宝将孵化“10万+”有想法的造物节,吸引5亿有好奇心的年轻群体。

    据介绍,在淘宝上开创意店铺“95后”的比例是其他年龄段的7倍。淘宝造物节的现场卖家,包括前期的大数据调查,99%以上都是由“90后”“93后”群体策划,因为年轻人更能抓住年轻人的兴趣点。

    业界人士感慨,面对年轻的消费主力群体,未来,会展策划将成为新的竞争力。

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